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Devoluciones

POLITICAS DE DEVOLUCION DE RETRACTO

Según el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, bellainsella.com.co devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendarios.

Puedes hacer tu cambio directamente en la tienda localizada en el centro commercial Santafé, de la ciudad de Medellín, Colombia o enviándonos un correo a info@bellainsella.com.co con el numero de orden, numero de factura y productos que deseas cambiar.

 

POLITICAS DE CAMBIO

Si por cualquier motivo no quedaste contento con la prenda que llevaste o que te fue obsequiada, puedes hacer el cambio en un plazo de treinta (30) días, a partir de la fecha en que recibes tu producto.

Para ejercer el derecho a cambio los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Deben mantener la etiqueta original.
  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
  • Las prendas en promoción o rebaja no tienen cambio. Excepto por garantía.

 

RECLAMO POR CALIDAD

Mientras le hayas dado un uso adecuado al product que llevas, reconoceremos las garantías de fabrica de cada marca. Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

  • Se excedió el tiempo límite de tres (3) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
  • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
  • Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
  • Desteñido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
  • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.